腾讯广点通婚纱摄影客咨有效率提升技巧

婚纱摄影作为腾讯广告平台今年重点的发力行业，在备受关注的同时，行业竞争也越发激烈。在行业大咖们开始了“量”与“成本”的较量过程中，也发现其中有一个重要的衡量指标在影响着投放质量，那就是客咨有效率，它是评判广告投放质量的关键因素，那么，如今婚纱摄影行业如何提升客咨有效率？

俗话说，掌握了方法等于成功了一半，那么提升客咨有效率的方法是什么呢？首先需要有明确的客咨有效标准，有了标准就有了提升的基础和方向。其次，找到关联的影响因素，并逐一击破；根据运营侧投放经验，我们将具体方法分为4个要点：

1、确定有效人群的判断标准

2、提升投放人群精准度

3、采用合理的展现样式

4、选择高有效率的活动类型

确定有效人群的判断标准

客咨是否有效的判断标准为：客户是否有明确的拍摄意向，我们一般根据以下的客咨的判定流程，把有效客咨及无效客咨各划分为四种类型，如下图。

提升投放人群精准度

潜在的目标用户身上被贴上了许多的标签，想要精准挖掘此类用户，定向功能必不可少。包括后台的定向设置、人群拓展工具等。而如何更加精准的投放到意向客户呢？

首先，我们需要通过数据来分析已转化的目标人群。由于婚纱摄影行业受时间限制较大，因此最好选取近半年或3个月的已转化人群或跟踪人群进行分析。

然后，借助DMP系统（人群标签管理系统）对目标人群进行标签分析。经大量数据表明，婚纱摄影行业目标用户多为热爱音乐、喜欢拍照、新鲜事物接受度高的新生代。

接着，通过人群管理的功能锁定更高意愿的目标用户，如关键词、LBS、lookalike方式从腾讯系产品挖掘精准用户，降低客咨无效率。

最后，将分析的结果和挖掘的人群进行学习拓展，并进行对接投放。

用更多内容的展现样式抓取意向用户

如果广告仅仅曝光到用户，但无法吸引关注产生互动，那这便是无效的曝光。创意素材的质量往往是影响获取有效客咨的关键步骤。

不同的广告展现样式对客咨有效率的影响很大，根据以往广告投放测试的结果可以了解到，视频类广告比图片类广告更生动，更能吸引用户的注意力，并且传递更多信息，素材展现的产品内容越多，用户对产品了解越清晰，便能够增加其转化的概率。

而随心互动的广告，在模仿GIF效果、打造有趣吸引的素材同时，也展现了不同客片内容，使得点击用户的意向更加强烈。

最后，图文类的广告，虽然用了拼图的方式，但是展现的内容较少，建议单图文类型可设计为4-5宫格等模式，以展现更多的产品特点。

选择高有效率的活动类型

通过外层素材的展示并引导点击之后，出现在用户面前的是落地页；落地页是用户深层了解产品的具体方式，婚纱摄影行业常用的活动类型有三大类：活动类、报价类和抽奖类。

优惠活动类落地页

多为套系折扣价，通常是针对意向拍摄婚照的用户制作的优惠活动，且从内容上就筛选了匹配价格的人群，因此此类型的客咨有效率普遍较高。

报价类落地页

此类落地页多结合用户价格痛点及好奇心理进行设置，常获取的是拍摄需求不是特别明确的用户，但可挖掘性及量级较大。

抽奖类落地页

这是结合用户利我心理的一种活动形式，这样会带来许多非意向用户的注册，大大降低客咨有效率，但正因为利我的效应，此类活动的填单心理门槛会比其他形式低。

腾讯广告投放总结：跟进话术可借助优惠、客片、品牌等多次试探用户的需求；了解用户的状态，并借助沟通工具（QQ、微信、官网）让用户更加全面的认知我们的产品。